Yardım Merkezi - Destek, SSS ve Müşteri Hizmetleri

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Türkiye seyahatinizi planlama, turlar için rezervasyon yapma ve işletmenizi U Travel Turkey'de listeleme hakkında en sık sorulan soruların yanıtlarını bulun.

🧳 Gezginler İçin

Başlarken

Turlara ve tur düzenleyicilerine göz atmak için bir hesaba ihtiyacım var mı?

Hayır — bir hesap oluşturmadan tüm destinasyonlara, tur düzenleyicilerine ve deneyimlere göz atabilirsiniz. Hesap yalnızca favorileri kaydetmek, tur düzenleyicileriyle doğrudan iletişime geçmek veya rezervasyon yapmak için gereklidir.

Nasıl hesap oluşturabilirim?

Tıklamak giriş yap üst menüden seçin Hesap Oluştur. E-posta adresinizle kayıt olabilir veya Google ya da Facebook ile devam edebilirsiniz. Kayıt ücretsizdir ve bir dakikadan az sürer.

TripGenius'ı hesap olmadan kullanabilir miyim?

Evet — TripGenius, başlamanız için size bir ücretsiz mesaj hakkı verir. Bundan sonra, sohbetinize devam etmek için ücretsiz bir hesap gereklidir. Bu, kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamıza ve seyahat planlarınızı kaydetmemize yardımcı olur.

Tur Rezervasyonu

UTravel Turkey üzerinden nasıl tur rezervasyonu yapabilirim?

Şuraya göz atın Turlar & Deneyimler Ya da ilgi alanlarınıza uygun turları bulmak için TripGenius'u kullanın. Tüm detayları, müsaitlik durumunu ve fiyatları görmek için herhangi bir tura tıklayın. Operatörün rezervasyon talimatlarını izleyin — bazı operatörler anında rezervasyon kabul ederken, diğerleri önce bir sorgulama gerektirir.

UTravel Turkey üzerindeki tur düzenleyicileri doğrulanmış mı?

Evet. UTravel Turkey'de listelenen tüm tur düzenleyicileri doğrulama sürecimizden geçmiştir. Doğrulanmış tur düzenleyicileri profillerinde bir doğrulama rozeti gösterir. Herhangi bir işletmeyi onaylamadan önce işletme kaydını, lisansını ve iletişim bilgilerini kontrol ederiz.

Bir rezervasyonu iptal etmem gerekirse ne olur?

İptal politikaları tur düzenleyicisine göre değişiklik gösterir. Rezervasyon yapmadan önce tur veya tur düzenleyicisi sayfasındaki belirli iptal politikasını her zaman kontrol edin. Belirli bir rezervasyonla ilgili sorularınız için profil sayfası aracılığıyla doğrudan tur düzenleyicisiyle iletişime geçin.

Rezervasyon yapmadan önce bir tur düzenleyicisiyle iletişime geçebilir miyim?

Kesinlikle, bunu teşvik ediyoruz. Herhangi bir operatörün profil sayfasına gidin ve şunu kullanın: Bilgi almak için doğrudan mesaj gönderme düğmesi. Çoğu operatör 24 saat içinde yanıt verir.

TripGenius Yapay Zekasını Kullanma

TripGenius Nedir?

TripGenius, özellikle Türkiye seyahati için tasarlanmış yapay zeka destekli seyahat planlama asistanımızdır. Ona her şeyi sorun — nereye gidilir, ne yapılır, bir yerde kaç gün geçirilmeli, ne hazırlanmalı veya hangi operatörler seçilmeli. Türkiye’nin destinasyonları, mevsimleri, kültürü ve deneyimleri hakkında derin bir bilgiye sahiptir.

TripGenius'u kullanmak ücretsiz mi?

İlk mesajınız ücretsizdir. Bundan sonra devam etmek için ücretsiz bir UTravel Turkey hesabı gereklidir. TripGenius'u kullanmak için herhangi bir ücret alınmaz — ücretsiz hesabınıza dahildir.

TripGenius tam bir seyahat programı planlamama yardımcı olabilir mi?

Evet, en iyi yaptığı şey bu. Seyahat tarihlerinizi, ilgi alanlarınızı, bütçenizi ve kimlerle seyahat ettiğinizi söyleyin, size özel olarak hazırlanmış, günlük bir seyahat programı, destinasyonlar, aktiviteler ve tur operatörü önerileri sunacaktır.

Türkiye'yi Ziyaret Etmek

Türkiye'yi ziyaret etmek için vizeye ihtiyacım var mı?

Uyruğunuza bağlıdır. ABD, İngiltere, çoğu AB ülkesi, Kanada ve Avustralya dahil birçok ülkenin vatandaşları, herhangi bir 180 günlük süre içinde 90 güne kadar Türkiye'ye vizesiz girebilirler. Bazı ülke vatandaşlarının, seyahatten önce resmi portal olan evisa.gov.tr adresinden alınması gereken bir e-Vize alması gerekmektedir. Uçuş rezervasyonu yapmadan önce daima kendi uyruğunuza ait gereklilikleri doğrulayın. Fiziksel sınır kapısında vize gişeleri artık kalmamıştır — tüm vize işlemler dijital olarak yapılmaktadır.

2026 yılında Türkiye'ye seyahat etmek güvenli mi?

Türkiye’nin ana turistik destinasyonları — İstanbul, Kapadokya, Antalya, Ege kıyıları, Bodrum ve Fethiye — uluslararası ziyaretçiler için güvenli ve misafirperverdir. Bu alanlar her türlü çatışma bölgesinden uzaktır ve normal bir şekilde faaliyet göstermektedir. ABD Dışişleri Bakanlığı şu anda Türkiye'yi, birçok popüler Avrupa destinasyonuyla aynı seviye olan Seviye 2 (Artan Dikkat Gösterin) olarak derecelendirmektedir. Suriye ve Irak sınırlarına yakın güneydoğu Türkiye'ye seyahat edilmesi tavsiye edilmemektedir. Standart turist rotasında seyahat eden çoğu ziyaretçi için Türkiye mükemmel ve güvenli bir destinasyondur. Rezervasyon yapmadan önce daima hükümetinizin güncel seyahat uyarısını kontrol edin.

Türkiye'de hangi para birimi kullanılıyor?

Türk Lirası (TRY) resmi para birimidir. Kredi ve banka kartları turistik bölgelerdeki otellerde, restoranlarda ve dükkanlarda yaygın olarak kabul edilmektedir. Nakit para, daha küçük alışverişler, pazarlar ve kırsal alanlar için kullanışlıdır. Döviz büroları turistik bölgelerde ve havaalanlarında mevcuttur. ATM'ler şehirlerde ve kasabalarda yaygın olarak bulunmaktadır.

Türkiye'yi ziyaret etmek için en iyi zaman ne zamandır?

İlkbahar (Nisan–Haziran) ve sonbahar (Eylül–Ekim) en popüler sezonlardır — ılıman sıcaklıklar, yönetilebilir kalabalıklar ve hem gezilecek yerler hem de kıyı aktiviteleri için mükemmel koşullar sunar. Yaz (Temmuz–Ağustos), en sıcak hava ile birlikte en kalabalık ve en yüksek fiyatların olduğu yoğun sezondur. Kış, İstanbul şehir kaçamakları ve Kapadokya kar deneyimleri için idealdir. En iyi zaman, hangi bölgeleri ziyaret etmeyi planladığınıza bağlıdır.

Türkiye'de hangi dil konuşulur?

Türkçe resmi dildir. Başlıca turistik destinasyonlarda otellerde, restoranlarda ve tur operatörlüğü ofislerinde İngilizce yaygın olarak konuşulmaktadır. Birkaç temel Türkçe ifadeyi öğrenmek — merhaba, teşekkürler, lütfen — her zaman takdirle karşılanır ve sıcak bir şekilde karşılanır.

🏢 Tur Operatörleri İçin

İşletmenizi Listeleme

İşletmemi UTravel Turkey üzerinde nasıl listeleyebilirim?

Web sitemizi ziyaret edin İşletmenizi listeleyin operatör profilinizi oluşturmak için sayfa. E-posta, Google veya Facebook ile kayıt olabilirsiniz. Kayıt olduktan sonra; işletme detaylarınızı, hizmetlerinizi, fotoğraflarınızı ve iletişim bilgilerinizi ekleyebileceğiniz satıcı kontrol panelinize erişim sağlarsınız.

İşletmemi listelemek ücretsiz mi?

Evet — temel liste ücretsizdir. Bir profil oluşturabilir, hizmetlerinizi ekleyebilir ve operatör dizinimizde hiçbir ücret ödemeden yer alabilirsiniz. Ek görünürlük ve özellikler sunan premium liste seçenekleri abonelik planlarımız aracılığıyla sunulmaktadır.

U Travel Turkey üzerinde hangi tür işletmeler liste oluşturabilir?

Tur operatörleri, transfer ve ulaşım hizmetleri, tekne ve kruvaziyer operatörleri, konaklama sağlayıcıları, etkinlik ve macera operatörleri, kültür rehberleri, yeme-içme deneyimi sağlayıcıları ve seyahat acenteleri dahil olmak üzere Türkiye merkezli tüm yasal turizm işletmelerini memnuniyetle karşılıyoruz.

Onay süreci ne kadar sürer?

Yeni listeler 1–3 iş günü içinde incelenir. Listeniz onaylandığında veya ek bilgi gerekiyorsa e-posta yoluyla bilgilendirileceksiniz. Yoğun dönemlerde inceleme biraz daha uzun sürebilir.

Profilinizi Yönetme

İşletme bilgilerimi nasıl güncellerim?

Hesabınıza giriş yapın ve satıcı kontrol panelinize erişin. Buradan işletme açıklamanızı, fotoğraflarınızı, iletişim bilgilerinizi, hizmetlerinizi ve fiyatlandırmanızı istediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. Profilinizde yaptığınız değişiklikler yayına alınmadan önce incelenir.

Listeme nasıl tur ve deneyim eklerim?

Satıcı kontrol panelinizden Ürünler → Yeni Ekle bölümüne giderek bir tur veya deneyim ilanı oluşturun. Ayrıntılı bir açıklama, fiyatlandırma, fotoğraflar, süre ve ilgili koşulları ekleyin. Ekibimiz bunu 1–3 iş günü içinde inceleyip yayınlayacaktır.

Nasıl Onaylı rozeti alabilirim?

Doğrulama, geçerli iş kaydı belgelerini sunan ve inceleme sürecimizden geçen operatörler için mümkündür. Doğrulama başvurusunda bulunmak için İletişim sayfası üzerinden işletme tescil detaylarınızla birlikte bizimle iletişime geçin. Onaylı operatörler profillerinde bir rozet ve arama sonuçlarında daha iyi görünürlük elde eder.

Gezginlerden gelen talepleri nasıl alır ve yönetirim?

Gezginlerden gelen talepler kayıtlı e-posta adresinize gönderilir ve ayrıca satıcı kontrol panelinizde Mesajlar. Dizinimizdeki görünürlüğünüzü artıran güçlü bir yanıt oranını korumak için 24 saat içinde yanıt vermenizi öneririz.

ℹ️ Genel

UTravel Türkiye Hakkında

UTravel Turkey nedir?

UTravel Turkey, uluslararası seyahat severleri Türkiye genelindeki doğrulanmış yerel tur operatörleri, rehberler, transfer hizmetleri ve deneyimlerle buluşturan Türkiye’nin özel seyahat operatörü dizini ve deneyim pazar yeridir. Platformumuz, kapsamlı bir operatör dizinini TripGenius aracılığıyla yapay zeka destekli seyahat planlamasıyla birleştirir.

UTravel Turkey Türk hükümeti veya turizm kurulu ile bağlantılı mı?

Hayır — UTravel Turkey bağımsız bir platformdur. Türk hükümeti, Turizm Bakanlığı veya herhangi bir resmi turizm kurulu ile bağlantımız yoktur. Kaliteli operatörleri uluslararası seyahat severlerle buluşturmaya adanmış özel bir pazar yeriyiz.

Teknik Destek

Hesabıma giriş yapamıyorum. Ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki Şifremi Unuttum bağlantısını kullanarak şifrenizi sıfırlamayı deneyin. Google veya Facebook kullanarak kaydolduysanız, aynı sosyal giriş yöntemini kullandığınızdan emin olun. Sorun yaşamaya devam ederseniz, bizimle şu adresten iletişime geçin: İletişim sayfası.

Bir işletme veya operatörle ilgili sorunu nasıl bildiririm?

Yanlış bilgilerle, yanıt vermeyen bir operatörle veya başka bir endişeyle karşılaşırsanız, lütfen operatör adı ve endişenizin detaylarıyla birlikte bizimle şu adresten iletişime geçin: İletişim sayfası . Tüm bildirimleri ciddiye alıyor ve derhal inceliyoruz.

Hesabımı nasıl silerim?

Hesap silme talebinde bulunmak için bizimle şu adresten iletişime geçin: İletişim sayfası. Gizlilik Politikamız uyarınca talebinizi 7 iş günü içinde işleme koyacağız.