politique de confidentialité

UTravel Turkey (“ nous ”, “ notre ” ou la “ Société ”) exploite le site web et les services utravelturkey.com. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations.

1. Informations que nous recueillons

Directement auprès de vous : Inscription du compte (nom, adresse e-mail, mot de passe, informations de profil facultatives), préférences de voyage (dates, budget, centres d'intérêt lors de l'utilisation de TripGenius), messages et communications, informations de paiement (traitées en toute sécurité par des prestataires tiers), commentaires, avis et demandes d'assistance.

Automatiquement : Type de navigateur et adresse IP, pages visitées et temps passé, source de référence, type d'appareil et système d'exploitation, cookies et données analytiques.

auprès de tiers : Fournisseurs de connexion via les réseaux sociaux (Google, Facebook), profils des opérateurs avec lesquels vous interagissez, processeurs de paiement.

2. Comment nous utilisons vos informations

Fournir, améliorer et personnaliser nos services. Traiter les transactions et envoyer des confirmations. Répondre aux demandes et assurer le support client. Envoyer des e-mails promotionnels (vous pouvez vous désabonner à tout moment). Prévenir la fraude et renforcer la sécurité. Respecter nos obligations légales. Analyser les données et comprendre le comportement des utilisateurs.

3. Partage des informations

Nous ne vendons PAS vos données personnelles. Nous pouvons partager des informations avec les voyagistes que vous contactez directement (avec votre consentement), les prestataires de services (hébergement, messagerie, traitement des paiements) et les autorités légales si la loi l'exige.

4. Conservation des données

Données du compte : conservées tant que votre compte est actif, supprimables sur demande
Historique des conversations : conservé pour la personnalisation, supprimable à tout moment
Itinéraires de voyage : conservés jusqu'à ce que vous les supprimiez
Analyses : données agrégées et anonymisées après 12 mois

5. Vos droits

Accéder: Demander une copie de toutes les données que nous détenons à votre sujet. Rectification : Mettre à jour ou corriger des informations inexactes. Suppression : Demander la suppression du compte et des données associées. Désabonnement : Se désabonner des e-mails marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez [email protected]

6. Sécurité

Nous utilisons le protocole de chiffrement SSL standard pour toutes les données sensibles. Cependant, aucune transmission n'est sécurisée à 100 % (TPS 3D) ; utilisez un mot de passe robuste et activez l'authentification à deux facteurs si elle est disponible.

7. Confidentialité des enfants’s

UTravel Turkey n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si nous prenions connaissance de tels cas, nous supprimerions ces informations.

8. Liens vers des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des opérateurs et services tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de partager des informations.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour l'authentification, les préférences et l'analyse. La plupart des navigateurs vous permettent de gérer les cookies dans leurs paramètres. Les cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications prennent effet dès leur publication. En continuant à utiliser ce service, vous acceptez ces modifications.