política de privacidad

UTravel Turkey (“nosotros”, “nos” o “la Compañía”) gestiona el sitio web y los servicios utravelturkey.com. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información.

1. Información que recopilamos

Directamente de usted: Registro de cuenta (nombre, correo electrónico, contraseña, información de perfil opcional), preferencias de viaje (fechas, presupuesto, intereses al usar TripGenius), mensajes y comunicaciones, información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores externos), comentarios, reseñas y consultas de soporte.

Automáticamente: Tipo de navegador y dirección IP, páginas visitadas y tiempo de permanencia, fuente de referencia, tipo de dispositivo y sistema operativo, cookies y datos analíticos.

De terceros: Proveedores de inicio de sesión social (Google, Facebook), perfiles de operadores con los que interactúa, procesadores de pagos.

2. Cómo utilizamos su información

Para proporcionar, mejorar y personalizar nuestros servicios. Para procesar transacciones y enviar confirmaciones. Para responder a consultas y brindar soporte al cliente. Para enviar correos electrónicos promocionales (puede cancelar su suscripción en cualquier momento). Para prevenir el fraude y mejorar la seguridad. Para cumplir con las obligaciones legales. Para realizar análisis y comprender el comportamiento del usuario.

3. Compartir información

NO vendemos sus datos personales. Podemos compartir información con los operadores turísticos con los que usted se ponga en contacto directamente (con su consentimiento), proveedores de servicios (alojamiento web, correo electrónico, procesamiento de pagos) y autoridades legales si así lo exige la ley.

4. Retención de datos

Datos de la cuenta: se conservan mientras su cuenta esté activa y se pueden eliminar a petición.
Historiales de chat: se almacenan para personalización y se pueden eliminar en cualquier momento.
Itinerarios de viaje: se conservan hasta que los elimine
Análisis: agregados y anonimizados después de 12 meses.

5. Sus derechos

Acceso: Solicite una copia de todos los datos que tenemos sobre usted. Corrección: Actualice o corrija información inexacta. Eliminación: Solicite la eliminación de la cuenta y los datos asociados. Exclusión voluntaria: Dése de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con [email protected]

6. Seguridad

Utilizamos cifrado SSL estándar del sector para todos los datos confidenciales. Sin embargo, ninguna transmisión es 100% segura (100%); utilice una contraseña segura y active la autenticación de dos factores (2FA) si está disponible.

7. Privacidad de los niños’s

UTravel Turkey no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencionada. Si detectamos que se ha producido algún incidente de este tipo, eliminaremos dicha información.

8. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a servicios y operadores de terceros. No nos hacemos responsables de sus prácticas de privacidad. Consulte sus políticas antes de compartir información.

9. Cookies

Utilizamos cookies para autenticación, preferencias y análisis. La mayoría de los navegadores permiten controlar las cookies mediante la configuración. Las cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento básico del navegador.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación. El uso continuado implica la aceptación de los mismos.